Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen, producten en diensten van Skin Refresh, schoonheidssalon en huidverbeteringssalon, gevestigd aan Johanniterweg 5, KVK 99733552, BTW-nummer NL005407731B50, bereikbaar via info@skinrefresh.nl. Behandelingen worden uitgevoerd door een gediplomeerd huidtherapeut, geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici. Door een afspraak te maken of een product of cadeaubon te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken maken en verzetten

• Afspraken maak je online via skinrefresh.nl/boeken, telefonisch, via WhatsApp of in de salon. Je ontvangt een bevestiging en voorafgaand aan de afspraak een herinnering.
• Verzetten of annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak: online via je klantaccount, telefonisch of per e-mail.
• Annuleer je binnen 24 uur voor de afspraak, of verschijn je zonder bericht niet (no-show), dan mogen wij tot 50% van de behandelprijs in rekening brengen; bij herhaalde no-shows de volledige behandelprijs.
• Kom je te laat, dan gaat dit af van je behandeltijd; de volledige behandelprijs blijft verschuldigd. Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de afspraak als no-show gelden.
• Skin Refresh mag een afspraak bij overmacht (zoals ziekte) verzetten; we nemen dan zo snel mogelijk contact op voor een nieuwe afspraak, zonder kosten voor jou.

3. Gezondheid en jouw informatie

• Voor een veilige behandeling vragen we je vóór of bij de eerste behandeling een intakeformulier in te vullen en relevante wijzigingen in je gezondheid, medicijngebruik of huidproducten door te geven.
• Behandeladvies is een inspanningsverplichting: we doen ons uiterste best voor het best mogelijke resultaat, maar resultaten van huidverbetering verschillen per persoon en worden niet gegarandeerd.
• Skin Refresh kan een behandeling weigeren of aanpassen als die naar professioneel oordeel niet veilig of niet zinvol is (contra-indicaties).

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen op de website en in de salon zijn in euro's en inclusief btw. Prijswijzigingen worden vooraf zichtbaar doorgevoerd; voor al geboekte afspraken geldt de prijs op het moment van boeken.
• Betalen kan per pin, contant of met een cadeaubon, direct na de behandeling. Bij betaling op rekening geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
• Sommige behandelingen door een gediplomeerd huidtherapeut komen mogelijk (deels) in aanmerking voor vergoeding door je zorgverzekeraar; informeer bij je verzekeraar. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor betaling aan Skin Refresh.

5. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar na uitgifte, tenzij anders vermeld, en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
• Een cadeaubon is besteedbaar aan behandelingen en producten. Restwaarde blijft op de bon staan voor een volgend bezoek.
• Bewaar de code zorgvuldig; bij verlies kan de bon niet worden vervangen.

6. Kuren en pakketten

• Een kuur (meerdere sessies) is persoonlijk en niet overdraagbaar, en heeft de geldigheidsduur die bij aankoop is vermeld.
• Reeds gestarte kuren worden niet terugbetaald; bij medische verhindering zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

• Skin Refresh is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die jij over je gezondheid, medicijngebruik of huid hebt gegeven.
• Huidreacties zoals tijdelijke roodheid, droogheid of een doorbraakreactie kunnen bij huidverbetering horen en vormen geen tekortkoming. Neem bij twijfel altijd contact op; we denken graag mee.
• Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, behoudens opzet of grove nalatigheid.
• Skin Refresh is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon.
• Volg thuis het gegeven nazorgadvies op; schade door het niet opvolgen daarvan komt voor eigen rekening.

8. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, via info@skinrefresh.nl of in de salon. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing. Als huidtherapeut is de behandelaar aangesloten bij het Kwaliteitsregister Paramedici; op paramedische zorg is bovendien de klachtenregeling volgens de Wkkgz van toepassing.

9. Persoonsgegevens

Op alle diensten is onze privacyverklaring van toepassing. Gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor je behandeling.

10. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Skin Refresh kan deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat altijd op deze pagina en geldt vanaf publicatie voor nieuwe afspraken en aankopen.